Тесный зал, потанцевать негде. В пандемию люди вплотную танцевали. Еда обычная, дорого. Совершенно не клиентоориентированная компания. Мама на празднование юбилея забыла паспорт, на следующий день сказали, что уже поздно, скидку дать не могут.
Комментарий:
Если на самом деле это кафе не пустило солдат проезжавших с колонной 09.04.2022 г. поесть в кафе из-за несоблюдения дресс-кода, то просто стыд и позор вам. Будем игнорировать вас и всем советовать. Неизвестно вернутся ли ребята обратно, какой дресс-код. Бесчеловечный поступок.
Заказывали навынос еду — не положили приборы. В итоге первое приходилось есть чайной ложкой, а другой человек ждал, чтобы потом поесть ей же
Комментарий:
На доставку работает быстро, но очень странно, что не кладут приборы. Все подобные услуги оказываются всегда с приборами
1,0
Гостья 3023
3 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Безупречная работа официантки по имени Надежда в Новогоднюю ночь 2022 года
Недостатки:
Ужасное поведение охранников, которые не пустили трех молодых девушек в зал встретить Новый год под бой курантов! Их СПЕЦИАЛЬНО ЗАДЕРЖАЛИ и пустили в зал позже!!! Девушки же молодые, не смогли за себя постоять, не стали возмущаться! Значит, над ними можно ПРОСТО ПОГЛУМИТЬСЯ! ПРОСТО ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ СВОЁ МНИМОЕ ПРЕВОСХОДСТВО! КАК ЖЕ ЭТО НЕКРАСИВО! КАК ЭТО НЕДОСТОЙНО! Девушки заплатили 9000 р. по предварительному заказу, а взамен получили лишь испорченное настроение!!!
Комментарий:
Таким охранникам не место в сфере услуг! Они должны быть уволены, т.к. абсолютно не соответствуют занимаемой должности!!! Они не проверяли QR-код!!! Они просто испортили девушкам праздник, ПРИЧИНИВ ИМ ТЕМ САМЫМ МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД!!!
Мы решили отметить день свадьбы, в этом заведении, не масштабное событие,10 человек, только близкие, предварительное меню составили где то за месяц, всё отлично. За несколько дней до торжества, звонили корректировали меню, нужно было убрать порции, так как людей меньше по факту будет. По телефону сказали, да хорошо, убрали. По итогу, в день торжества, на столе блюд больше, чем нужно, на что администратор Татьяна ответила, а мне ничего не говорили об этом, я не в курсе, так что извините. Ладно, не так важно. Официантка Юлия знала, какие напитки будут, но фужеры были только под вино, ни стопок, ни стаканов под морс, ни бокалов под шампанское, всё конечно принесли, но как бы время идёт, и всё ждать приходилось. Далее, максимально долгая подача второго, торта, салфеток, приборов, в конце контейнеров и тд., с учётом того что, предупреждали официантку за 20—30 мин., когда и что нужно нести, а приносилось в итоге всё через 40—60 минут, официантка также периодически забывала о чем ее просили. Когда замечание было сделано по поводу долгой подачи, официантка сказала- «вы же понимаете, что не вы одни гости здесь, есть и другие столы». Мы то понимаем, но это же не наша забота, а ваша работа. Позже случилась неприятная ситуация с телефоном, его забыли в женском туалете, когда вернулись, естественно уже его не было, не так важен телефон, как то, что в чехле были банковские карты и наличные денежные средства, карты конечно сразу же заблокировали, но реакция администратора Татьяны это -«нам никто ничего не приносил, никакие камеры смотреть не будем, надейтесь что вернут». Я понимаю, что это может бы и не помогло, но как клиент, я хочу видеть хотя бы минимум внимания и заинтересованности в гостях, со стороны персонала. Спустя 20—30 минут, просьба к официантке, пригласить адми��истратора, со слов официантки - Адм. сказала, что уже была и больше не пойдёт. Пришла она только, тогда когда попросили книгу жалоб и предложений, с вопросом «а что случилось?» и с тем что официантка вообще не просила ее подойти к нам в кабину. Спасибо диджеям, что хоть они и не должны вообще об этом заботится, проявили внимание и обьявили на танцполе об утере. Далее, приносят счёт. Мы его оплачиваем, собираемся уходить, официантка возвращается и говорит, мы в счете вам сделали скидку 10% в честь дня свадьбы, но нужно свидетельство о заключении брака(о том, что есть такая скидка, и что нужно документ брать с собой никто не предупреждал), у нас его не было с собой, на что официантка сказала, а ну тогда никакой скидки, хотя чек уже был, и уже был оплачен, да мы и не против, без скидки, мы даже о ней и не знали в общем, принесли тот же чек, но сумма без скидки просто дописана ручкой нам его даже не отдали.
Также по поводу торта, за него идёт оплата, не в целом фиксированная сумма за торт, а за 1 кг, определенная цена, чем больше кг, соответственно и цена больше, об этом предупреждали, всё ок. Наш торт был 2,350кг - 2,400кг, в общем за 400гр перевеса, в свою пользу посчитали как за кг. Мелочь конечно, но из таких мелочей и складывается общее впечатление.
Вывод какой, рк «на привале» позиционирует себя, как приличное заведение, с вкусной кухней, и отличным сервисом, и когда люди приходят отмечать важные событие в это место, платят деньги, они рассчитывают на приятно проведённое время. Но в этом случае — кухня 10/10, как всегда, вопросов нет, но сервис ️работа сотрудников оставляет желать лучшего, не хочу сказать что все сотрудники не выполняют свою работу, но мы с толкнулись именно с теми, кто делает это реально плохо. Благодарим администратора Михайлова Дениса, он составлял нам меню при заказе, все грамотно и чётко советовал, подсказывал, поваров естественно, блюда очень вкусные, ни придраться. Поэтому, хорошенько думайте, по поводу выбора места для тождества.
Комментарий:
Хамское отношение к гостям
Дата оказания услуги:
18.06 18:00
Описание специалиста:
Татьяна — администратор Юлия — официант
1,0
Татьна
27 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Ужасное место, хамский персонал, больше туда не хочется возвращаться. Охрана как будто с мест не столь отдалённых, общаться с клиентами не умеют совсем. Такого Гадкого места я ещё не видела.
Комментарий:
Просто фу фу фу
Дата оказания услуги:
26 марта 2021 года
Описание специалиста:
Охранники которые ставят из себя царей
3,0
Mikle Vinogradov
6 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Кабинка-караоке оформлена очень прилично. Живая музыка весьма достойная.
Недостатки:
За три года посещений остается впечатление, что заведение ориентировано на неадекватных посетителей. Обслуживающего персонала много, а толку мало.
Комментарий:
Решил оставить отзыв,т.к. впервые столкнулся с таким сервисом. Может владелец заведения сделает выводы… 1. Охранник на входе и гардеробщица наносят вред имиджу, если он есть, особенно с в общении с посетителями, пришедшими в соответствии с заказанным, забронированным и согласными на ваши депозиты, аренды и т.д. 2. Впервые увидел акт приемки караоке оборудования. На более 350 тысяч рублей!!! И это при том, что некоторых позиций нет в наличии… Читайте внимательно двухстраничный документ. 3. После покупки караоке не осталось денег на туалетную бумагу? 4.За последние три года качество кухни к сожалению не изменилось, жаль. 5. Процент за обслуживание подразумевает его наличие. Самому бегать за официантом не прельщает. 6. Меню в планшетах, наверное круто…как в фаст-фуд. Знал бы официант содержание меню. 7. Клиентоориентированного подхода как не было так и нет.
Отмечали день рождения 21.11.2020 забронировали стол, было 5 человек, с нас взяли депозит 2500, к 22.00 нам уходить попросили чек и расплатились, оплачивала картой утром посмотрела карту а там ещё 3700 списали. То есть мой депозит не был нигде учтён я и его оплатила и ещё чек весь полностью. приехала туда утром, официант Карина сказала вы сбежали вчера, я знала что вы приедете утром!! Я из другого города и в вообще заведение больше ни ногой, буду писать заявление в полицию, это мошенничество! Я бронировала стол у вас был мой номер, почему вы мне не позвонили что ошиблись???? Но слова официанта что я якобы сбежала и утром она знала что приеду, это не нормально!! Потом у меня 3 человека спрашивали ну какую сумму вам вернуть? Почему вы мне тогда весь век не вернули? Рыжая администратор вообще подошла и говорит а я забыла сказать что вы депозит внесли?!, то есть вы не забыли его взять а посчитать его вы забыли Буду разбираться дальше, это беспредел, и хамские официанты! День рождение испортили!
Дата оказания услуги:
21.11.2020 в 19.00
Описание специалиста:
Официант Карина
Ольга Петровна
10 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вчера, 9 ноября 2019 года, решили с мужем отметить событие. Предварительно позвонив, узнали о наличии свободных мест в ночном клубе «На привале». Когда приехали в одиннадцатом часу вечера, нас с мужем не пустили охранники, заявив, что мы по возрасту не подходим. Мне 44 ггда, а у них допускаются лица до 35 лет. Честно говоря, мнея это очень задело. Попросив у администратора Максима документ, регламентирующий возраст посетителей, мне ничего не показали, Не дали телефон администрации. Показали записи о спортивной форме, а я то была в дорогом платье!!! Сегодня с утра просмотрела всю информацию с сайта о заведении «На привале» — о возрастном ограничении ничего не сказано. И почему, когда мы звонили насчет мест, о возрасте нас никто не спросил? Получается, что нормально зарабатывающему и состоявшему человеку средних лиц отдохнуть в городе Орле негде? Это просто возмутительно! Прошу принять меры администрации. Возрастной ценз — это уж слишком!!! Особенно даме открыто об этом говорить!!!
Татьяна
28 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Директор заведения находится там каждый день, с утра до позднего вечера. Он отлично знает что творят его охранники, но из ни разу ни кто не остановил. Складывается такое ощущение, что заправляют всем охранники. Полный беспредел. Нет ни какой субординации между ими и посетителями ресторана.
Анонимный пользователь
10 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отмечали день рождение дочери и с самого начала пошёл негатив заказ делали еще за 2.5 месяца оговаривали все что торт проносим бесплатно а на деле пришлось заплатить за кг 300 рублей и вышло не хило 900р заплатили следующие разочарование когда гости сели за стол то дочь не могла допроситься чтобы принесли принесли спиртное ждали 20 минут пока не начили ругаться с администратором только тогда обслужили и то со второго раза.праздник был подпорчен и торт тоже пришлось выпрашивать чтобы привезли. Вывод больше туда не хочу и друзьям не советую обслуживание ноль
шАТАЛОВА нАДЕЖДА вИКТОРОВНА
27 сентября 2019, отредактирован 27 сентября 2019 в 16:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня сделала заказ и в лагмане вместо мяса большое количество моркови.а плов пересоленный заказала две порции привезли в одной таре.тоже с морковкой перестарались.Заказа два лагмана по 175 рублей каждый.плов порция по 187 орублей каждая.заказала два.что хочу напиать.что цены не соответствуют, прощу отреагировать на мою жалобу и вспредь реагировать на заказы получше.
Аноним!
25 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня отмечали юбилей друга! Остался очень негативный осадок к службе безопасности! Чрезмерное внимание к людям, которые пришли отметить своё мероприятие! Охранники вывели юбиляра из заведения и не разрешали ему пройти в сам зал торжеств обратно, мотивируя это тем, что он пошатнулся при проходе на танцпол, учитывая то, что юбиляр был в сопровождении и в адекватном состоянии! Однако, следом проходили лица, в нетрезвом состоянии с тарой алкогольных напитков без каких- либо вопросов и свободно! При таком отношении уже подумаешь стОит ли ехать в это заведение отмечать какие-либо мероприятия!!!
1,0
Арина
3 августа 2019, отредактирован 5 августа 2019 в 7:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Решили устроить свадьбу — только не «На Привале»!!!
За пол года забронировали зал, а именно шатер. Со спокойной душой разослали приглашения. В итоге, за месяц до свадьбы приезжаем заказать меню и узнаем, что оформление зала полностью поменяли (вместо столов и стульев поставили диваны и непонятные плетеные кресла). Менеджер, курировавший нашу свадьбу, уволился. Новая девушка — настоящая хамка! Попросили ее заменить кресла на обычные стулья, а она на нас накричала и чуть не выгнала из ресторана. Сказали, если не нравится — можем вернуть деньги. Ну а в какой еще ресторан мы пойдем, когда уже все забронировано? Невеста поплакала, но в конце концов согласилась отпраздновать в этой яме. Всяко лучше, чем вообще без свадьбы!
Причем, хамское отношение менеджеров и официантов — результат отношения вышестоящего руководства. Призрачный директор этой богодельни, которого невозможно поймать и который отказывается общаться с людьми, готовыми отдать ему свои кровно заработанные, по-хамски относится к гостям ресторана. Его любимая фраза: «Посещая наше заведение, вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами». И всё равно, что эти правила позволяют ему не пускать посетителей в туалет, менять меню и рассадку банкета без предупреждения.
Кстати, еда — это отдельный момент. Салаты представляют собой пересоленный суп из овощей и зелени. Планируя праздник в «На Привале» готовьтесь к недожаренному шашлыку и подгоревшим овощам.
Плюсы: не замечено Минусы: ужасное обслуживание, отсутствие логистики, еда
4,0
Ангелина
24 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заведение хорошее. Развлекательная программа интересная. Еда средне. Иногда до мясо пережаренное, то блюдо пересоленное. Обслуживание неплохое. Татьяна — официантка милая и доброжелательная девушка. Аня и Милена подходят к тебе как будто их заставляют, такой вид делают. Администраторы профессионалы. Всегда стараются разрешить проблему быстро и качественно. Твердая четверочка РК «На привале»
Юлия
24 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдыхали вчера(23.12.2018) в кафе «На Привале» Был корпоратив. Обслуживание и развлекательная программа были на высшем уровне. Что нельзя сказать о еде. Салаты солёные и не вкусные. Мысо тоже было не возможно есть. Одна картошка боле менее. Так что кухня просто жуткая. В таком шикарном кафе и поесть нормально нельзя!
2,0
Анонимный пользователь
16 декабря 2018, отредактирован 17 декабря 2018 в 11:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый вечер.
Отмечали юбилей в этом заведении. Хочу отметить отвратительно обслуживание! У девушки, которая нас обслуживала сели Часы, на которые идёт сигнал вызова! Для меня как для клиента, это не повод ждать часами и бегать в поисках официанта!!! Подавать на стол десерт пришла другая официантка, пирожные клала в тарелки помогая пальцами, это нормально???!
На все можно закрыть глаза, но когда вы просите на выходи у администратора вернуть мифический пробковый сбор за невыпитый алкоголь и вам в ответ кривляются, это не в какие рамки не лезет!!!
Если вы не хотите испортить свой банке, не отмечайте его в этом заведении!!!
1,0
Инна Алексеевна
23 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в кафе 22.07.18,отмечала свой юбилей. Было вроде бы всё хорошо,еда неплохая,цены средние,правда заказ ждали 35мин. Побыли в общей сложности 2,5часа,принесли счёт. мы расплатились,чек вернули со второй попытки уже после оплаты счёта. Понадеявшись на порядочность сотрудников,мы отправились домой. По приезду посмотрела чек, оказалось выбит лишний пунктик,которого не было в заказе.Вроде бы морс за 189 руб.мелочь,но всё-таки не очень то приятно,когда такой сюрприз в день рождения, ведь вроде бы и за заказ 7% взяли,ёщё и чаевые оставили.Ну вообщем-то будьте бдительнее, клиенты.
2,0
абв
5 июля 2018, отредактирован 5 июля 2018 в 21:41 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пришли вдвоем. Одному человеку принесли, а мне через пол часа. сначала я смотрел, как 1 человек кушал, а потом наоборот. КАЧЕСТВО ЕДЫ УЖАСНОЕ!!!!!! Плюсы Красиво, Неплохое обслуживание Минусы Качество еды, время ожидания
Девушки заплатили 9000 р. по предварительному заказу, а взамен получили лишь испорченное настроение!!!
Официантка Юлия знала, какие напитки будут, но фужеры были только под вино, ни стопок, ни стаканов под морс, ни бокалов под шампанское, всё конечно принесли, но как бы время идёт, и всё ждать приходилось.
Далее, максимально долгая подача второго, торта, салфеток, приборов, в конце контейнеров и тд., с учётом того что, предупреждали официантку за 20—30 мин., когда и что нужно нести, а приносилось в итоге всё через 40—60 минут, официантка также периодически забывала о чем ее просили. Когда замечание было сделано по поводу долгой подачи, официантка сказала- «вы же понимаете, что не вы одни гости здесь, есть и другие столы». Мы то понимаем, но это же не наша забота, а ваша работа. Позже случилась неприятная ситуация с телефоном, его забыли в женском туалете, когда вернулись, естественно уже его не было, не так важен телефон, как то, что в чехле были банковские карты и наличные денежные средства, карты конечно сразу же заблокировали, но реакция администратора Татьяны это -«нам никто ничего не приносил, никакие камеры смотреть не будем, надейтесь что вернут».
Я понимаю, что это может бы и не помогло, но как клиент, я хочу видеть хотя бы минимум внимания и заинтересованности в гостях, со стороны персонала.
Спустя 20—30 минут, просьба к официантке, пригласить адми��истратора, со слов официантки - Адм. сказала, что уже была и больше не пойдёт. Пришла она только, тогда когда попросили книгу жалоб и предложений, с вопросом «а что случилось?» и с тем что официантка вообще не просила ее подойти к нам в кабину.
Спасибо диджеям, что хоть они и не должны вообще об этом заботится, проявили внимание и обьявили на танцполе об утере.
Далее, приносят счёт. Мы его оплачиваем, собираемся уходить, официантка возвращается и говорит, мы в счете вам сделали скидку 10% в честь дня свадьбы, но нужно свидетельство о заключении брака(о том, что есть такая скидка, и что нужно документ брать с собой никто не предупреждал), у нас его не было с собой, на что официантка сказала, а ну тогда никакой скидки, хотя чек уже был, и уже был оплачен, да мы и не против, без скидки, мы даже о ней и не знали в общем, принесли тот же чек, но сумма без скидки просто дописана ручкой нам его даже не отдали.
Также по поводу торта, за него идёт оплата, не в целом фиксированная сумма за торт, а за 1 кг, определенная цена, чем больше кг, соответственно и цена больше, об этом предупреждали, всё ок. Наш торт был 2,350кг - 2,400кг, в общем за 400гр перевеса, в свою пользу посчитали как за кг. Мелочь конечно, но из таких мелочей и складывается общее впечатление.
Вывод какой, рк «на привале» позиционирует себя, как приличное заведение, с вкусной кухней, и отличным сервисом, и когда люди приходят отмечать важные событие в это место, платят деньги, они рассчитывают на приятно проведённое время. Но в этом случае — кухня 10/10, как всегда, вопросов нет, но сервис ️работа сотрудников оставляет желать лучшего, не хочу сказать что все сотрудники не выполняют свою работу, но мы с толкнулись именно с теми, кто делает это реально плохо.
Благодарим администратора Михайлова Дениса, он составлял нам меню при заказе, все грамотно и чётко советовал, подсказывал, поваров естественно, блюда очень вкусные, ни придраться.
Поэтому, хорошенько думайте, по поводу выбора места для тождества.
Юлия — официант
Живая музыка весьма достойная.
Обслуживающего персонала много, а толку мало.
1. Охранник на входе и гардеробщица наносят вред имиджу, если он есть, особенно с в общении с посетителями, пришедшими в соответствии с заказанным, забронированным и согласными на ваши депозиты, аренды и т.д.
2. Впервые увидел акт приемки караоке оборудования. На более 350 тысяч рублей!!! И это при том, что некоторых позиций нет в наличии… Читайте внимательно двухстраничный документ.
3. После покупки караоке не осталось денег на туалетную бумагу?
4.За последние три года качество кухни к сожалению не изменилось, жаль.
5. Процент за обслуживание подразумевает его наличие. Самому бегать за официантом не прельщает.
6. Меню в планшетах, наверное круто…как в фаст-фуд. Знал бы официант содержание меню.
7. Клиентоориентированного подхода как не было так и нет.
приехала туда утром, официант Карина сказала вы сбежали вчера, я знала что вы приедете утром!! Я из другого города и в вообще заведение больше ни ногой, буду писать заявление в полицию, это мошенничество! Я бронировала стол у вас был мой номер, почему вы мне не позвонили что ошиблись????
Но слова официанта что я якобы сбежала и утром она знала что приеду, это не нормально!! Потом у меня 3 человека спрашивали ну какую сумму вам вернуть? Почему вы мне тогда весь век не вернули? Рыжая администратор вообще подошла и говорит а я забыла сказать что вы депозит внесли?!, то есть вы не забыли его взять а посчитать его вы забыли
Буду разбираться дальше, это беспредел, и хамские официанты! День рождение испортили!
За пол года забронировали зал, а именно шатер. Со спокойной душой разослали приглашения. В итоге, за месяц до свадьбы приезжаем заказать меню и узнаем, что оформление зала полностью поменяли (вместо столов и стульев поставили диваны и непонятные плетеные кресла). Менеджер, курировавший нашу свадьбу, уволился. Новая девушка — настоящая хамка! Попросили ее заменить кресла на обычные стулья, а она на нас накричала и чуть не выгнала из ресторана. Сказали, если не нравится — можем вернуть деньги. Ну а в какой еще ресторан мы пойдем, когда уже все забронировано? Невеста поплакала, но в конце концов согласилась отпраздновать в этой яме. Всяко лучше, чем вообще без свадьбы!
Причем, хамское отношение менеджеров и официантов — результат отношения вышестоящего руководства. Призрачный директор этой богодельни, которого невозможно поймать и который отказывается общаться с людьми, готовыми отдать ему свои кровно заработанные, по-хамски относится к гостям ресторана. Его любимая фраза: «Посещая наше заведение, вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами». И всё равно, что эти правила позволяют ему не пускать посетителей в туалет, менять меню и рассадку банкета без предупреждения.
Кстати, еда — это отдельный момент. Салаты представляют собой пересоленный суп из овощей и зелени. Планируя праздник в «На Привале» готовьтесь к недожаренному шашлыку и подгоревшим овощам.
Плюсы: не замечено
Минусы: ужасное обслуживание, отсутствие логистики, еда
Отмечали юбилей в этом заведении. Хочу отметить отвратительно обслуживание! У девушки, которая нас обслуживала сели Часы, на которые идёт сигнал вызова! Для меня как для клиента, это не повод ждать часами и бегать в поисках официанта!!!
Подавать на стол десерт пришла другая официантка, пирожные клала в тарелки помогая пальцами, это нормально???!
На все можно закрыть глаза, но когда вы просите на выходи у администратора вернуть мифический пробковый сбор за невыпитый алкоголь и вам в ответ кривляются, это не в какие рамки не лезет!!!
Если вы не хотите испортить свой банке, не отмечайте его в этом заведении!!!
Плюсы
Красиво, Неплохое обслуживание
Минусы
Качество еды, время ожидания